Informativa sui rimborsi

1. Diritto di recesso

Il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni lavorativi dalla data di consegna dei prodotti, senza alcuna penalità e senza doverne specificare il motivo, conformemente al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).

 

2. Condizioni di reso

Per poter ottenere il rimborso, i prodotti devono rispettare le seguenti condizioni:

• Devono essere integri, non utilizzati e non lavati.

• Devono essere restituiti nella confezione originale, comprensiva di etichette, cartellini e accessori.

• Non si accettano resi di prodotti cosmetici o make-up, salvo difetti di conformità.

• Non si accettano resi di capi personalizzati o modificati su richiesta del cliente.

La Boutique de Paris si riserva il diritto di rifiutare resi che non rispettino le condizioni sopra indicate.

Procedura di restituzione

Una volta ricevuta la richiesta di reso, il nostro Servizio Clienti fornirà le istruzioni dettagliate e l’indirizzo a cui spedire il prodotto.
Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo in caso di errore o difetto imputabile a La Boutique de Paris.

Si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile, poiché La Boutique de Paris non è responsabile per eventuali smarrimenti o danneggiamenti durante il trasporto.

 

 

4. Rimborsi

Dopo aver ricevuto e verificato il reso, La Boutique de Paris provvederà al rimborso entro 10 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal cliente in fase d’acquisto.

In caso di pagamento tramite carta di credito o iban, i tempi effettivi di accredito potrebbero variare in base all’istituto bancario.

 

5. Prodotti difettosi o errati

In caso di ricezione di un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato, il cliente deve contattare tempestivamente il Servizio Clienti ciccando il tasto whatsapp nel sito entro 48 ore dalla consegna, allegando foto e una breve descrizione del problema.
Le spese di restituzione e sostituzione saranno interamente a carico di La Boutique de Paris.